Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

§1 – Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienie przetwarzamy i wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia.
Średni czas dostawy: 5–11 dni roboczych.
Śledzenie przesyłki zwykle aktywuje się 2–5 dni po nadaniu.
Brak numeru śledzenia po 7 dniach? Napisz: info@hansenweber.pl.

§2 – Jak długo trwa dostawa?
Przeciętnie 5–11 dni roboczych (w zależności od adresu dostawy w Polsce).

§3 – Jak mogę śledzić zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz automatyczny e-mail z linkiem do śledzenia, który aktywuje się w ciągu 2–3 dni.

§4 – Czy mogę anulować zamówienie?
Anulowanie możliwe jest w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia.
Po tym czasie rozpoczyna się realizacja.
Po wysyłce skorzystaj z procedury zwrotu.

§5 – Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, masz 30 dni od otrzymania przesyłki.
Zwroty możliwe tylko dla produktów nienoszonych, nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu.
Koszty odesłania ponosi klient.
Przed wysyłką zwrotną zgłoś ją mailowo: info@hansenweber.pl.

§6 – Podałem(-am) zły adres – co zrobić?
Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia: info@hansenweber.pl.
Po upływie tego czasu zmiana adresu zwykle nie jest już możliwa.

§7 – Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy do dyspozycji. Napisz: info@hansenweber.pl.
Dla szybszej obsługi podaj numer zamówienia.